越秀服务：平凡英雄|一封感谢信，摁满33个红指印

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　　三十年美美与共

　　越秀服务“共建者计划”

　　诚邀30位优秀共建者

　　一起走进美好背后的故事

　　在这个世界上

　　有人可以不被喧嚣影响

　　专注地只做好一件事

　　把点滴细节做成心中理想的模样

　　越秀服务人便是如此

　　这一次

　　我们想分享几封感谢信背后的故事

　　华东区域公司的杭州亲悦里项目曾在疫情期间，收到过一封信。

　　信很薄，只一张A4纸大小，却令人觉得沉甸甸的——这是一封写给客服经理尹虎的表扬信。信中没有华丽的词藻，朴素简短的语言中，蕴涵着最真挚的情感。

　　疫情，是一场无硝烟的战争。疫情突袭，杭州不得不按下暂停键，喧闹的马路逐渐安静下来。城市，生病了。

　　一边是城市放慢的脚步，一边是无数与病毒赛跑的逆行者。

　　面对突如其来的考验，尹虎没有退缩，而是放弃了休假，穿好防护服，和同伴们一起，“逆行冲锋”奔赴一线。

　　父母、丈夫、妻子、孩子，是物业人通常扮演的角色。但身处“战疫”一线时，他们便会夜以继日地变换身份，扮演着“守门员”“引导员”“快递员”“宣传员”等多重身份，工作强度和时间远超日常。

　　从24小时监控值守，到核酸现场的秩序维护，再到团购菜品的对接派送，同时还担任核酸信息采集员……尹虎就像一支陀螺似的连轴转，任劳任怨，哪里有困难哪里就有他的身影。

　　他并不嫌累：“作为越秀服务人，就应该守护好业主家门前的最后一道防线。”

　　同舟共济，风雨相依。在这场“战疫”中，生活或许因防疫而变得紧张，但越秀服务与家人的心却因此靠得更近。

　　社区有一位独居在家且身患基础疾病的老爷爷，本因疫情封控耽误治疗而忧心不已，但好在他女儿及时联系上客服管家，很快就被护送着到医院，在家时也得到了越秀服务人的细心关顾，这份温暖让他和家人都感激不已。

　　逐字读完感谢信，尹虎的眼睛早已是一片通红。他说：“我特别感动，因为这封信表示业主朋友们看到了我们全体人员的行动和努力，我们的付出就值得了！”

　　尹虎无疑是所有越秀服务人的一个缩影。他们身处不同省市，服务于不同社区中心，但却共同在服务一线上，用专业和实际行动去诠释“用心·成就美好生活”的品牌使命。

　　2020年，白云区域公司锦秀大厦解除封控管理后，秩序队队长李冬生也收到了一封信——这是一封大厦业主写给防疫工作人员的感谢信。

　　信的尾端除了有33个手写签名外，还有33个红指印。

　　发起人是57岁的陈大叔，他和爱人是锦秀社区的居民。在封控期间，让他和一众业主印象深刻的事情有很多：担心有些老人看不到微信群里的核酸检测消息，客服管家逐个上门、通知到户；被防护服包得看不清模样、一直穿梭于各栋楼宇的工作人员，跑得汗流浃背也依旧认真细致做消毒清洁；医护人员因频繁地洗手、消毒，长时间佩戴手套，粗糙、开裂的双手……

　　每一位服务人员的辛勤付出，都让陈大叔深受感动。于是在社区解封的前一天，他萌生了写感谢信的念头。和邻居们一说，大家纷纷赞同，还主动提出要一起签名按手印。

　　“其实还有好多邻居想签名，但是一张纸就那么大，实在没地方了。”陈大叔笑着说。

　　大伙儿签完名，次日，陈大叔便把信郑重地交到了李冬生手上。

　　在信的末尾，陈大叔郑重写道：

　　看完感谢信，李冬生一时感触，不禁潸然泪下：“疫情的爆发，说实话是让我们有些措手不及的，很多地方都需要一步一步改进，很感谢大家的信任与支持。疫情期间也有不少社区业主朋友自发捐赠防疫用品，我们也十分感动，正是因为社区上下齐心协力，我们才能迅速走出疫情的阴霾。我也相信，在不久的将来，我们终会战胜疫情。”