一、培训背景概述
围绕国内市场竞争不断加剧和全球经济一体化的这一大背景，公司通过对员工进行培训，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化人才结构，培养国际化人才，从而增强自身的综合竞争力。
二、培训目标
公司的培训目标主要有以下三个方面。
1．实现公司战略目标。
2．提高员工的绩效和综合素质。
3．把培训塑造成一种文化，使员工和管理者认同培训。
三、培训需求调查
培训部在确定具体的培训内容和培训方式之前，要进行培训需求调查，确定出公司每类人员的培训重点，以保证公司开展的所有培训项目能够满足公司业务发展和员工自身发展的需要。在培训需求调查的过程中，培训部主要采用调查问卷的方法获得员工的培训需求。
四、培训实施
结合培训需求调查结果和不同受训学员的特点，可把培训分为管理人员培训、专业技能人员培训、普通员工培训和新员工岗前培训四种类型。
1．管理人员培训
（1）培训重点
中高层管理者的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，技术人才培养实施方案了解公司内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。基层管理者的培训重点在于管理制度、团队建设、企业文化以及生产实践等方面的培训。
（2）培训方式
公司对管理人员培训主要采用以下三种方式，具体内容如下表所示。
管理人员培训方式一览表
序号培训方式1 参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。培训部提供相关资讯，或由管理人员提出 2 集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态 3 参加拓展训练，提高团队协作、创新能力
2．专业技能人员培训
（1）培训重点
专业技能人员培训重点在于创新思维能力、专业技能提升、企业文化认可、忠诚度等方面。
（2）培训方式
公司对于专业技能人员的培训方式主要有以下三种，具体内容如下表所示。
专业技能人员培训方式一览表
序号培训方式1 内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能 2 继续教育学习 3 参加拓展训练，提高团队协作能力
3．普通员工培训
（1）培训重点
员工培训重点在于提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性等方面。
（2）培训方式
公司对员工的培训方式主要有以下两种方式，具体内容如下表所示。
普通员工培训方式一览表
序号培训方式1 内训，如企业文化培训、公司规章制度培训 2 现场演示，如操作技能现场演示、工作程序演示等
4．新员工岗前培训
（1）培训重点
新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员进行的培训，其培训重点主要为企业文化、经营目标、相关制度以及部门主管就岗位工作内容和程序方面的培训等。
（2）培训方式
对新员工的培训采用课堂集中学习方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，尽快融入到公司中。
五、培训效果评估
培训效果评估应从以下四个方面入手。
1．受训人员的反应
在培训结束后，向受训人员发放员工“受训意见调查表”，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。反应的内容主要包括课程内容设计，教材内容、质量，培训组织情况，培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用等四方面。
2．受训人员对知识、技能的掌握
评估受训人员是否掌握了所学的知识和技能。通过对培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，以便评估其培训效果。
3．受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善
培训结束半年或一年后，培训部人员可以通过观察法或调研问卷法，对受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善进行评估。
4．培训为公司带来的影响和回报
对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
六、培训实施过程中应注意的问题
在培训实施过程中，培训部要注意以下三个方面的问题。
1．培训部在日常工作过程中，应注意培训课题的研究与开发，及时收集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课程资料，结合公司需要和部门培训需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课程信息。
2．培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员回来后必须进行培训总结和内容传达，并将有关资料交培训部归档保存。
3．培训部在安排培训时，一要考虑与工作的协调，避免工作时间与培训时间相互冲突技术人才培养实施方案；二要考虑重点培训与普遍培训的关系，尽可能避免某一部门某一人员反复参加培训，而其技术人才培养实施方案他人员却无机会参加培训的现象发生。综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
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