足疗人论坛（zuliaorennet）——不一样的行业见解，不一样的养生故事，数十万人订阅的微信大号。
屁股坐定，开始分享：
如何才能让自己店里的管理更到位、业绩更出众？
1、凡事要有“盯”的精神。定事、定人、定时、定果、定责。不需解释太多，从字面上你就应该明白我在说什么。
这几天网上一搜吓一大跳，抄袭我们平台文章的微信媒体多达150余家，有餐饮号、美容号、管理培训号、还有不少是咱们业内的知名讲师团队，上面放我们文章，下面放自己视频，而且一抄就是整年整年的，老溜了！我们已和腾讯官方取得联系，开始盯着下手了。
言归正传，谁负责待客、谁负责营销、谁是后勤管理、谁检查卫生、谁培训技术服务，要做什么事，什么时间完成，完成到什么结果，完不成要承担什么责任。你要能“盯”！否则很容易出现：一个月之后，回过头来都不知道自己干过什么。
2、对你的技师、服务员好一些。虽然他们也经常会让你伤心，比如说迟到不听话、上钟不积极、背后说闲话，甚至发了工资不打招呼就走.....但你要理解，因为那总是有原因的。
反之。每月员工的生日惊喜，成长的鼓励见证，情绪的跟进关注，手法技术的提升联系，甚至是他们拉帮结派后的人际关系调整，你都要下功夫。
一店之长，犹如爸妈。
3、要经常陪大家一起冲到一线。比如说，店里每天前三拨顾客，自己亲自接待。一是作为领导开个好头，二来凝聚一下管理氛围。因为早起那会，店里通常都比较混乱，人们的注意力还没有完全集中在运营现场。
店里做活动时也是如此。你不能喊着：“同志们，跟我冲啊”之后自己跑办公室喝茶，那是会挨骂的。偶尔你站在前台协助出两张卡，比你站在台前跟员工讲如何销售管用。
4、服务流程就盯三个人，三件事。大部分情况下，技师进房后是不会完全按照服务流程给你操作的。简而言之，你只需要关注操作过程钟的一个关键点——她是否流汗了。记住，汗流浃背的人是必须要上光荣榜的。
服务员主动进房加水不低于三次（挂勿扰牌的除外)作好记录，每次要求把凉的倒掉一半，再加点热的。
客服人员，做好回访工作。有时候可以简单粗暴一点，比如“顾客的反馈意见，综合评定为不满意，就可以不用买单了”当然，技师也不用处罚。这个办法，适合针对那些“自我感觉良好，不愿领导指手画脚的技师”，有效。
5、服务质量就围绕一个词“感动”。“我不论你采用任何办法，就是要让顾客、同事感动。想好了方法写在休息室公示栏里，照着做就好，一周内必须完成。”
6、要明确自己的营销口碑体系。所有的传播点围绕“那家店客人很多，那家店服务专业，那家店很有特色”这三句话来设计策划流程。
通常算下来，店里一味地做促销、充值，都不如踏踏实实做好服务，靠口碑传播，杜绝价格战之后的经营利润高。在基本服务做不好的时候，不要去做促销（注意，我说的是促销）。赔了夫人又折兵，不如苦练基本功。
7、老会员的激活，一定是全员参与。前两天我写过一篇文章点击让顾客到店，最后的方法，可以查看得到。
从开业充卡的会员算起，到如今还能留在店里消费的人群，通常占不到会员总量的三分之一。而借助软件数据分析，很多最近2月内未到店消费的、卡内余额低于1K的顾客，都是即将流失的客群。如果你能彻底激活这三分之二的休眠客，店里便不会愁没生意了。
8、项目设计是解决盈利模式的根本。点击这里语音广播：足疗养生馆项目设置和盈利模式分析可以听到我讲解的语音，或许对于你设置项目有些帮助。我说过，单纯从某一个点考虑问题都是不够系统和全面的。
你听了战略课还是不懂战略，听了营销课还是不懂营销，学了一些管理技巧，回去一用发现离讲课老师说的效果还相差甚远，都是没有从全局出发的原因罢了。
（康悦中华明日中午12点恢复1580元，名额仅剩50个，微电13866767544）
有位店长告诉我：
“在工作了一段时间后，我越来越觉得，管员工没意思、陪客人嬉皮笑脸不得劲。我找不到更好的工作方法和出路，所以会不自觉的放松对自己的警惕要求，但又数算着有一天要离开这个时，我该怎么办。“
我回答他：“不一定非要拿出什么结果，才能证明你是位强者；但有一点你必须要做到，当你在面对困惑和即将来临的妥协时，别忘了你还是个领导，你的手底下还有几十个兄弟姐妹。”
在这个前提下，你可以选择最适合于门店发展和业绩增长的路径，或者就按照我上面所写的那样。
就是这样吧，晚安明天见。
通告：爱心分享本是义举，每日原创不深简单。经读者反馈，我们发现即便文章标注了原创，还是有些大胆毛贼，在他们自己的平台上重新申请原创博取打赏和关注。
粗略统计，我们被抄袭的原创文章近300余篇，近五十万字，阅读量数千万。被各平台强行再次标记原创的近100篇，非法获利数额无法统计。
今日起，我们会随机标注原创，凡是大胆冒领的，我们会联合微信官方对其开展维权行动，并将其公布在平台上。不是自己的东西，不要标注成自己的，这是底线。感谢我们铁杆读者们的热心反馈。
还没有评论，来说两句吧...