一流的销售人员都有良好 的语言表达能力,在介绍产品时清晰、简单,明了、准确适度、人情人理、亲切优美,能打动客户,激发客户的购买热情,形成良好的销售气氛,从而达到销售的目的。
判断销售员是否有好的语言表达能力,要从他所使用的语言的说服力上分析。销售的核心是说服,说服力的强弱是衡量销售员水平的标准之一。
如何提高说服力呢?
少说多问。提问往往比陈述更有利与帮客户理清思路,使客户积极主动地的说服自己,从而尽快作出购买决定,并采取行动。另外,在提问中可以了解到客户的需求以及忧虑,从而可以针对性的解决客户的忧虑,促进销售目标达成。
多用主动句。与被动句相比,主动句属于对销售有利的语言,如果销售员以主动句表达自己的观点,往往比被动句更能取得好的结果,比如,“目前,我们正在积极地准备新项目的开发”比“目前,新的项目正在筹划中”更利于接受。
避免夸夸其谈。所谓的夸夸其谈就是语言中没有任何含义的废话部分。
切记!说服客户,并不是逼迫客户。
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