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pos机故障怎么解决（pos机出现故障怎么办）

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今天给各位分享pos机故障怎么解决的知识，其中也会对pos机出现故障怎么办进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！

 商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时

整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡—数据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票；中间任何环节通讯数据出错就是不成功的交易，pos机不会出现刷卡小票。

收到银行发来的扣款短信是因为交易数据已经送达发卡行，发卡行记录此笔交易 ，但是数据并没有返回到pos终端上，所以此笔交易是不成功的。这笔交易在银行结算前是挂账的，但是银行对账的时候会发现这笔不成功的交易后会自动冲正，一般在24-48小时。  

出现这种情况商户可以要求顾客再刷一次，商户有实体店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海捞针了。况且如果真扣款了，持卡人可以电联发卡行发起调单，该笔交易没有小票肯定是掉不出单子的，银行只能核对好后返给持卡人。

 冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易？

即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。

(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

使用POS机过程中一定要注意：

1、打印的POS机小票一定要持卡人签名且签名一定要与卡片上的名字一样，最好叫持卡人在银行卡的背面签上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的电话拒付这样有持卡人签名小票也不能担心刷卡的钱不到帐——这是签名。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如，复制卡、黑卡等。复制卡一般制造的比较粗糙，比如，卡面的字跟卡边不平行什么的，质量也比较差，稍注意一下应该可以看出来。另外在客户刷卡的时候注意签名是否与卡的的签名是不是同一个人，另外就是看客户身份证是不是持卡人本人消费。如果金额小倒无所谓，如果金额较大，就一定要看身份证。

3、POS机严禁私自拆解改造。各种POS机非法改装测录，盗取银行卡信息产生的盗刷事情太多，这里就不多说了。

4、核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，要求消费者在交易单据上签字。并提醒消费者，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名。

5、信用卡操作与储蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，为了更方便消费者使用，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，收银员只需核对使用者的签名。这种方便也给信用卡制造了一些不安全因素，消费者的信用卡一旦丢失或者遗落都很可能遭遇被盗刷的可能。

6、使用POS机刷卡交易错误时提醒消费者撕毁交易单据。若发生交易错误或取消交易的情况，消费者应该将错误的交易单据当场撕毁，此外，销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡没成功，再刷卡后要认真检查信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。

被终止交易的银行卡又继续扣款？

有时候，您在曾经办理过银行卡自动缴费业务（如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等）或通过电脑网络订购商品后，不再使用这项服务，并己通知相应的商家和银行终止交易，却发现银行卡账户仍被继续扣减款项。

请您及时采取下列措施：请您尽快与商户、发卡银行取得联系，您只需拨打发卡银行的客户服务专线说明情况，必要时出示您办理终止缴付业务的书面合同，银行受理之后，与商户或收款方确认合同终止时间，这一问题会很快得到解决。

如果曾经通过互联网办理邮购业务，您需要与办理网上邮购业务的商户办理终止合约的相关手续，请商户停止扣款行为。如果商家仍然继续扣款，请您立即通知发卡银行停止付款，并给出终止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分款项。您的签字代表了您享有的

当Pos机充电出现问题应该怎么处理？

1、充电器和pos机接触不良时，会导致无法充电，试试反复更换插口，此外，mpos机检查数据线适配，大Pos机看是否使用原装外接电源。

2、如果是pos机系统故障导致的电量显示问题，利用关机重启的方法刷新数据，通常情况下就能恢复正常。

3、当不确定是pos机还是充电器的出故障时，只需要换一个充电器充电实验一下就知道了。

4、经常检查电池是否正常，如果出现发胀，需及时更换。

5、排除电池和充电器故障，pos使用寿命到期时，也应该返还处理。

pos机故障怎么解决（pos机出现故障怎么办） pos机故障怎么解决 第1张

pos机。刷卡的时候：显示发卡方状态不正常。响应码91？是什么问题啊？怎么解决

可以先暂停刷卡，使用另外的卡尝试一下。如果仍然使用不了，等过一会再进行尝试。

出现这种情况有以下原因：

1、这是银行的防套现设置，同一张信用卡不要连续的在同一pos机上刷，如果出现这种情况，银行系统会判定使用者在违规套现。

2、使用时至少要有一定的时间间隔，间隔长短各有不同。被提示禁止已经要及时停止或换卡试试，如果被处理了会直接止付或降额，商家和卡主都有损失。所以使用时要注意时间间隔。

扩展资料：

pos机出现的其他问题及原因：

在手机pos机上刷卡显示发卡方不允许在客户端在此交易：

两种可能:

1、由于手刷后台跳转，切绝大多数都是跳转到县乡优惠类或者民生类和封顶类商户，平时用卡不合理，导致卡被发卡行限制在此类商户交易。

2、由于手刷后台都是跳转的，刷卡时跳转的那个商户很可能被所持卡的发卡行加入黑名单，限制所有改行卡在此商户上交易。

在手机pos机上刷卡显示发卡方不允许在客户端在此交易：

1、由于手刷后台跳转，切绝大多数都是跳转到县乡优惠类或者民生类和封顶类商户,平时用卡不合理，导致卡被发卡行限制在此类商户交。

.2、由于手刷后台都是跳转的，刷卡时跳转的那个商户很可能被所持卡的发卡行加入黑名单，限制所有改行卡在此商户上交易。

信用卡刷pos机时说发卡方不支持的交易类型是什么意思?_

：主要是由于所持有的信用卡被限制或者被冻结,也有可能是由于该类信用卡不支持该POS机进行刷卡行为,或者是有网络原因,所以请检

pos机最近一直显示已连接，处理中请稍候怎么回事？

POS机连接不上，一般情况下是属于网络故障。如果想要自己进行处理的话，建议你检查一下网络链接，如果是电话机或者是网线，首先需要查明的是电话或者网线有没有欠费，如果没有欠费那么连接的有没有插头松动的。如果是移动pos机，建议你联系一下支付服务商，更换一下流量卡进行尝试。

一、POS机

POS(Pointofsales)的中文意思是"销售点"，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

二、POS机故障

POS机连接不上，一般情况下是属于网络故障。如果想要自己进行处理的话，建议你检查一下网络链接，如果是电话机或者是网线，首先需要查明的是电话或者网线有没有欠费，如果没有欠费那么连接的有没有插头松动的。如果是移动pos机，建议你联系一下支付服务商，更换一下流量卡进行尝试。

通用的故障。现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。2、用电话机检查线路是否正常。3、电话是否欠费。4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。5、是否是原电话，电话号码变更没有。6、是否铁通无月租电话。7、拨打外线是否需要加分机号。8、商户电话是否有呼叫转移功能。

如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。POS机开机之后死机，不能向下进行。可能是洒入饮料，按键有没有弹起的。请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。POS不亮，按键无声音可能电源方面不通。

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