步入数字时代，日新月异的数字化浪潮催生了数字经济，全方位、多角度助推经济社会发展，更新生活形态。据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展报告（2022年）》显示，十年间我国数字经济规模从11万亿元增长到45.5万亿元，占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%。发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。
金融是实体经济的血脉，数字金融发展则是数字经济建设的基础和支撑。2022年初，人民银行印发《金融科技发展规划（2022-2025年）》，在回顾“十三五”时期金融科技发展的基础上，提出“十四五”时期金融科技发展愿景，明确金融科技发展的指导思想和基本原则、发展目标，确定了重点任务和保障措施，推动我国金融科技从“立柱架梁”全面迈入“积厚成势”新阶段。
数字化转型已成为金融机构的必答题和必选项。如果将数字金融发展比喻为一个奔跑奋进的前行者，那么战略部署、科技引领、数据驱动则是提供原动力的三大核心“器官”。邮储银行明确目标、强健肌体、释放动能，在数字金融发展中跑出“加速度”。战略“入脑”，放眼全局视野，指挥发展脚步；科技“强心”，提供发展动力，引领服务创新；数据“造血”，加速释放活力，重塑金融价值。
中国邮政储蓄银行副行长 曲家文
战略“入脑”，放眼全局，统筹部署
战略事关全局，事关长远，事关发展方向。数字化转型非一朝一夕之事，需要融入企业战略中久久为功，战略格局决定了数字金融发展的终局。战略布局如同金融发展的大脑，格局高远、信念坚定、方向正确的战略部署实施将决定数字化转型的成功与否。
邮储银行将数字化转型作为全行转型发展的重点战略举措，探索符合自身特性的转型方式，在探索中前进，在变革中发展。
“特色化”战略引领，基于禀赋，突出优势。邮储银行成立数字化转型领导小组，规划了“一二三四五六”的数字化转型战略布局：一条主线转型——全行向“以用户为中心”的数字生态银行转型；双轨并行推进——数字化商业模式创新和传统银行智能化重塑同步推动；三大业务升级——聚焦个人金融、公司金融、资金资管三大板块进行数字化改造优化；打造四大能力——产品创新、风险防控、数据赋能和服务开放能力，夯实能力基础，提升创新质量；五大重点领域——围绕渠道、产品、生态、运营和科技等领域，打造一批速赢项目，树立标杆、先行先试、小步快跑；强化六大支撑——通过顶层设计、协同机制、敏捷组织、专家队伍、资源保障和考核激励为转型提供强劲动能。邮储银行立足网点优势、队伍优势，强化线上与线下、智能与人工的有机融合，打造有温度的数字金融服务。
“灵活化”组织实施，业技融合、敏捷迭代。邮储银行根据重点业务设立扁平化、敏捷化、业技融合的任务小组，围绕全行产品、风险、数据、技术应用等转型重点任务，充分整合板块资源，加强条线联动，实现数字化转型成果的快速落地、迅速见效。
“矩阵式”协同落地，总分联动，地域挖潜。为提升资源利用效用，发挥区域优势，邮储银行构建了垂直管理、横向协同、多方参与的“矩阵式”总分协同数字化转型推进机制。全行36家一级分行均已成立辖内数字化转型领导小组，积极参与各地政府和龙头企业的数字化转型项目建设，发挥地域特色、挖掘区域潜力。
“阶梯化”实施，以点带面，分步探索。通过“筑点、连线、扩面”三个阶段推进数字化转型。筑点阶段“小步快速，痛点突破”，围绕业务瓶颈问题和关键领域，启动“小而美”的转型标杆任务，先行先试；连线阶段以“专项突破，领域攻坚”的策略，围绕个人金融、公司金融、资金资管、风险管理等重点领域探索纵深专项的数字化转型发展路径和实施方向，制定行动方案；扩面阶段“全局思考，整体部署”，实施数据能力建设、信息科技赋能、风险防范控制、体制机制保障等企业级重点转型工作。
科技“强心”，倍速驱动，引领发展
科学技术是第一生产力，科技的迭代和变革改变着银行的经营模式，并为业务发展补给能量、驱动创新。科技如同金融发展的心脏，为业务降本增效提供源源不断的力量，也为金融形态带来了全新的生命力。
邮储银行坚定不移地走核心技术自主可控的信息化银行建设之路，以四个“新一代”、十大项目群、100项重点工程建设为抓手，不断夯实企业级共享平台建设，深入推进敏捷研发和业技融合。新一代个人业务核心系统分布式技术平台、运维平台以及国际汇款功能成功投产，提高处理效率，缩短客户业务办理时间，国际汇款业务交易时长平均缩短50%，存款交易平均响应速度提升22%。新一代信贷业务平台实现对公信贷产品的快速装配，打造了公私联动的信贷业务管理生态圈，截至2022年6月，零售和对公系统自2019年8月和2021年4月分别上线以来，零售信贷业务累计放款58亿笔，放款金额超6.5万亿元，对公信贷业务累计放款26万笔，放款金额2.1万亿元。新一代资金业务平台实现数据建模、估值体系统一，前中后台一体化、数字化管理，管理资产规模超5万亿元。新一代中间业务平台实现内部和第三方系统快速对接，支持社保税银、公积金、资金监管、ETC等近40大类、近400小类产品。
同时，加快布局“ABCD+5G”（即人工智能、区块链、云计算、大数据和第五代移动通信技术）。创新应用，打造“邮储大脑”平台、“区块链+”平台、云平台、大数据平台，积极开展5G智慧网点建设等。人工智能应用方面，人脸、声纹识别为手机银行、95580客服提供每日超160万次服务；智能图像支持每日近3万笔智能稽核；OCR图像已实现19种财务单据识别，为2021年全年近400万笔报账交易的影像识别提供支撑，减轻财务审核压力。区块链应用方面，截至2022年6月，“U链供应链”系统累计放款总金额超过35亿元，服务中小企业百余家；跨境金融区块链系统累计交易4600余笔，融资总金额近100亿元；云平台日交易量达到5.21亿笔，占交易总量的93%。
数据“造血”，迸发活力，价值重塑
在数字时代，每个节点产生的数据都是重要的生产要素，而这些数据的积累、聚合、挖掘、分析是数字化转型的基础。数据如同金融发展的血液，将能量与活力输送到每一寸肌体。在数据代替资本重塑金融生产资料的趋势下，如何推进数据资产化，是各行各业探索数字化转型的首要课题。
邮储银行以新一轮大数据五年规划为基础，持续强化数据能力建设，对行内142个重要业务系统数据进行接入整合，上线“手机银行千人千面”等183项数据服务，完善金融十大主题数据模型及客户、风险等六大数据集市建设。加快推进数据中台建设，加强数据服务输出能力，实现服务实时监控、元数据管理等功能，上线90项数据服务内容，为乡村振兴、数字人民币等业务发展重点领域提供支撑。
此外，邮储银行持续开展大数据应用分析场景的实施落地和动态管理。覆盖客户分析、风险监控、营销管理、监管合规和基础服务等重点领域，紧密围绕国家重点工作，建设“川藏铁路”等特色专项数据看板，打造“网点画像”等轻型数据产品。持续推进精细化客户服务，不断优化客户营销管理（CRM）平台建设，截至2022年6月末，已建立1500余项客户标签，实现360°客户画像，服务6.44亿零售客户，覆盖近4万个网点，服务对公客户284万户，展示客户标签400余个，打通公私联动壁垒，助力基层做好客户营销、做精经营管理。
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。数字金融发展在探索中感受时代变革的无限魅力，融入与时俱进的科技洪流。邮储银行将继续在创新发展的道路上砥砺前行，跑出“加速度”，为我国数字经济发展贡献力量。（金融电子化）
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