Meta即将推出新VR头盔，但自己员工都不想用？

　　【观察者网    文/李泽西    编辑/张广凯】

　　扎克伯格旗下的“Meta”计划于北京时间12日凌晨1点举行线上和元宇宙同步的发布会，推出新的“Quest Pro”VR头盔，作为“Quest”头盔的升级版。作为扎克伯格实现“Meta”元宇宙愿景的载体，“Quest”和“Quest Pro”被寄予厚望，承担着带领该集团走出困局，持续发展的重任。然而，在过去一年中，元宇宙不但没有带给“Meta”显著的收益，就连“Meta”自己的员工都不理解、不想用。

　　“Quest Pro”与“Quest”一样，将承载“Meta”的元宇宙平台“地平线世界”。“地平线世界”旨在让人们在虚拟世界中建设和互动，被形容为“罗布乐思”和“我的世界”的元宇宙结合，于2021年12月上线。这是首席执行官扎克伯格去年宣布转型以来的重大战略目标，目前已花费数十亿美元来构建他的元空间愿景。“Meta”首席执行官扎克伯格表示，自己将在发布会上分享“对‘地平线世界’和头像图形的重大更新”。

　　“Quest Pro”相较其前身，框架更薄，将采用薄煎饼镜头、穿透式AR影像和眼球追踪技术，以图提供更好的用户体验。据外媒传言，“Quest Pro”因此相较前身将涨价150%，至一台1000美元（约合7100元人民币）。

　　然而，VR头盔元老并不看好“Quest Pro”，其中甚至包括“Meta”的“自己人”。“Meta”旗下负责研制“Quest Pro”的“Reality Labs”前身是“Oculus”。在“Meta”的内部沟通平台上，“Oculus”2013年至2019年的首席技术官、现集团技术顾问约翰·卡马克 （John Carmack） 曾批评，“Meta”现在的VR头盔不够关注用户体验，在使用前需要运行软件更新“使用户体验很差”。卡马克也将在12日的发布会上致辞。

　　据多家美媒透露，在9月15日的备忘录中，“Meta”副总裁、元宇宙负责人维沙尔·沙赫（Vishal Shah）表示，团队将在今年余下的时间里保持“质量封锁”，以“确保我们在向更多用户开放‘地平线世界’之前修复我们的质量和性能问题。”

　　“地平线世界”至今年2月达到了30万用户，本计划不久通过网络版登陆移动和桌面，不过沙赫的备忘录暗示网络版的推出可能被推迟。30万人数量固然可观，但是连脸书2.9亿活跃用户的零头都不及。“Meta”通过“地平线世界”获取收益的主要方式之一，是对平台上设立“商铺”的商家征收税前47.5%的平台费，因此用户数量不足势必制约其盈利能力。截至北京时间11日，在过去的一年间，改名为“Meta”的公司股价已暴跌59%。

　　自创立以来，“地平线世界”内就发生多起虚拟性骚扰和不文明事件，引起负面舆论。对此，“Meta”表示自己将努力打压不文明行为，然而相关行为仍然时有发生。

　　不过，对于“Meta”来说，更大的问题还是自己技术不过关。沙阿在上个月的备忘录中写道：“自去年年底推出以来，‘地平线世界’完全实现了其核心目的：允许创作者建立引人入胜的世界。然而，这些创作者、用户、游戏测试者以及我们团队中许多人的反馈是，故障和稳定性问题使得他们很难体验到‘地平线世界’的优势。”

　　虽然“Meta”称自己在提高化身的逼真性，但与“堡垒之夜”等一些非VR竞争对手相比，“地平线世界”的画质感被普遍认为相形见绌。

　　据沙阿的备忘录，迄今为止，“地平线世界”开发的一个关键问题是，在“Meta”内部构建它的人似乎并不怎么使用它。他写道：“许多员工没有在‘地平线世界’里花很多时间。”他直言：“如果我们不爱它，我们怎么能期望我们的用户爱它？“

　　“Meta”的元宇宙战略本身就遭到了一些员工的质疑。今年5月，匿名职业社交平台“Blind”对1000名“Meta”员工进行了民意调查，只有58%的人说他们了解公司的元宇宙战略。8月，卡马克曾在播客上抱怨说，公司花在如元宇宙这样未经证实的项目上的资金数额让他感到“反胃”。

　　为了至少在内部统一思想，扎克伯格开始“强推”“Meta”的新战略。他在6月的一次会议上直言“公司里可能有些不应该留在这里的”，并加大期望和目标的强度。自此，“Meta”已经冻结了大部分招聘，减少了预算，而扎克伯格本人强调要求管理人员开始识别表现不佳的员工。

　　此外，他敦促各团队在“Meta”的地平线工作室应用程序中举行虚拟会议。但是，据“The Verge”报道，一位知情人士透露，许多员工没有VR头盔，或者还没有设置好，因此不得不在高理人员发现之前争相购买和注册设备。

　　面临潜在裁员，“Meta”的一些员工开始对元宇宙做出更为热情的表现。据纽约时报，一些员工称，最近几个月更多的团队在地平线工作室内进行会议。然而，与会人士称有的会议因地平线工作室技术故障被迫转用Zoom。

　　在9月30日的后续备忘录中，沙阿表示员工使用“地平线世界”的程度仍然不够，称公司正在制定一项计划，让管理人员们负责自己的团队每周至少使用一次“地平线世界”。他宣称，“公司中的每个人都应该让爱上‘地平线世界’成为自己的使命。不使用它，就无法做到这一点。”

　　“Meta”发言人表示，公司“相信元空间是计算的未来，它应以人为本”并称“Meta”“一直在进行质量改进，根据我们创造者社区的反馈采取行动。这是一个多年的旅程，我们将不断努力改进。”