有效沟通的技巧(有效沟通的技巧管理学)

　　善于沟通的人，不一定是一个健谈者，但一定是一个善于倾听和提问的人。

很多人在形容别人很善于沟通时，会说“这个人很会讲话”，其实不是，是他很会倾听。我很专心地听你讲话，不时地提出一些问题，这是最有效的沟通方式。我们只有一张嘴，却有两只耳朵，就是要我们多听，而且听的时候要很专注。

古希腊哲学家亚里士多德也是一位很有名的沟通专家，他说过，沟通有三个重点：第一是感情，第二是人格，第三是逻辑。

最重要的就是感情的诉求，占65%，数据逻辑能力占25%，你的人格信誉感占10%。所以，我们在与人沟通的时候，要尽量用感情打动人。

而用感情打动人最好的方法，就是说故事。所以，我们一定要培养自己说故事的能力。美国心理学家艾伯特·梅拉比安也曾提出一个理论，他指出，在公众讲话或演讲时，有效的沟通元素中，内容的影响力只有7%，55% 是你讲话的体态，38% 是你的声调。

同时，经验告诉我们，很多时候，在我们沟通的过程中，对方告诉你的数据你可能不记得了，但你会记得故事。所以我们要学会慢慢地跟人家讲故事。

善于沟通的人，都不一定是一个健谈者，而是一个善于倾听和提问的人。适时地提出问题，做到有效倾听和沟通，是搞好人际关系的前提。

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